JOUW DE FRYSKE-ACCOUNT
IS VERNIEUWD!
Je eigen stukje De Fryske is vernieuwd. Vanaf nu regel je jouw kaaszaken nog makkelijker zelf: van bestellingen en facturen tot abonnement, levermoment en vakantiepauze.
Nieuw bij de Fryske?
Al klant van de Fryske?
Je hebt al een de Fryske-account
Heb je al een de Fryske-account, eerder een bestelling geplaatst of een abonnement lopen?
- Je eerdere bestellingen en facturen verhuizen mee.
- Je hoeft géén nieuw account aan te maken.
- Je stelt eenmalig een nieuw wachtwoord in vanwege privacy en veiligheid.
Je wachtwoord opnieuw instellen is heel simpel:
- 1. Ga naar de inlogpagina van de nieuwe omgeving.
- 2. Klik op ‘wachtwoord instellen’.
- 3. Vul het e-mailadres in waarmee je klant bent bij de Fryske.
- 4. Kies een nieuw wachtwoord.
- 5. Log in op je vernieuwde account.
Wat kun je met je account?
In je vernieuwde de Fryske-account regel je je kaaszaken nog makkelijker zelf. Zo kun je onder meer:
- je abonnement beheren
- je levermoment aanpassen
- vakantiepauzes regelen
- facturen terugvinden
- eenvoudig opnieuw bestellen
Dus of je nu trouw een kaasbox ontvangt of af en toe een losse bestelling doet: je vindt alles nu overzichtelijk bij elkaar.
Veelgestelde vragen
Moet ik een nieuw account aanmaken?
Heb je al eerder bij de Fryske besteld of heb je een abonnement? Dan verhuizen je gegevens mee naar de nieuwe omgeving. Je hoeft dus geen nieuw account aan te maken. Je hoeft alleen eenmalig een nieuw wachtwoord in te stellen.
Nog nooit bij ons besteld? Dan kun je een account aanmaken zodra je je eerste bestelling plaatst.
Waarom werkt mijn oude wachtwoord niet meer?
Vanwege privacy en beveiliging konden we je oude wachtwoord niet meenemen naar de nieuwe omgeving. Daarom vragen we je om eenmalig een nieuw wachtwoord in te stellen.
Ik ontvang geen e-mail om mijn wachtwoord in te stellen. Wat nu?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail. Geen mail ontvangen? Controleer dan of je hetzelfde e-mailadres gebruikt als waarmee je bij de Fryske bekend bent.
Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@defryske.frl, dan helpen we je verder.
Ik kan niet inloggen. Wat moet ik doen?
Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en of je al een nieuw wachtwoord hebt ingesteld voor de vernieuwde omgeving.
Lukt het daarna nog steeds niet? Neem contact met ons op via info@defryske.frl. We helpen je graag verder.
Zijn mijn eerdere bestellingen en facturen nog zichtbaar?
Ja. Je bestelgeschiedenis, facturen en accountgegevens zijn meegenomen naar de nieuwe omgeving. Je vindt ze terug in je persoonlijke account.
Blijft mijn abonnement gewoon doorlopen?
Ja. Je abonnement blijft gewoon actief en loopt door zoals je gewend bent. Je hoeft hiervoor niets te doen.
In je account kun je je abonnement voortaan zelf beheren, bijvoorbeeld de inhoud of je levermoment aanpassen.
Hoe pas ik de inhoud van mijn abonnement aan?
Log in op je account en ga naar je abonnement. Daar kun je zelf de kazen en andere beschikbare producten in je abonnement aanpassen.
Hoe pas ik mijn volgende levermoment aan?
Log in op je account, ga naar je abonnement en kies het levermoment dat jou beter uitkomt.
Kan ik mijn abonnement tijdelijk pauzeren, bijvoorbeeld tijdens mijn vakantie?
Ja. In je account kun je je abonnement tijdelijk pauzeren door je levermoment aan te passen naar een latere datum. Handig als je bijvoorbeeld op vakantie gaat of even genoeg kaas in huis hebt.
Kan ik eenmalig iets extra's aan mijn volgende levering toevoegen?
Ja. Wil je naast je vaste abonnement een keer iets extra’s ontvangen? Dan kun je beschikbare producten eenmalig aan je volgende levering toevoegen, zonder dat ze standaard onderdeel worden van je abonnement.
Kan ik ook een losse bestelling plaatsen?
Ja. Je kunt in de nieuwe omgeving ook gewoon een losse bestelling plaatsen. Daar heb je geen abonnement voor nodig.
Heb je wel een abonnement? Dan kun je daarnaast nog steeds losse producten bestellen.
Waar vind ik mijn facturen?
Log in op je account. Daar vind je onder ‘Orders’ een overzicht van je facturen en eerdere bestellingen.
Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?
Log in op je account. Daar kun je onder ‘Gegevens’ je persoonlijke gegevens bekijken en aanpassen.
Klaar om je kaaszaken te regelen?
Stel je nieuwe wachtwoord in, log in op je vernieuwde account en regel alles makkelijk zelf. Van factuur tot vakantiepauze. Van abonnement tot extra kaas.
Wel zo lekker.